玩家可以关注该游戏的服务中心点击关注之后会进入到聊天界面，玩家向其发送人工选项，然后选择其他游戏后向其提问，如图所示询问之后客服会询问我们是否为官方账号，如果是就回复是的，如果不是可以向其反馈渠道服怎么查询，之后客服会提供玩家查询链接，玩家点击该链接点击链接之后玩家先进行登录，然后再点击充值记录查询在该界面中玩家在查询游戏选项中选择相对应的游戏后点击查询，即可查询到当年的充值金额（该查询不支持查往年的充值金额）
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